Sist oppdatert: 23. august 2026
Innledning
Dette kjøpet reguleres av salgsbetingelsene nedenfor. Forbrukerkjøp over internett er i hovedsak regulert av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Disse lovene gir deg som forbruker rettigheter som ikke kan fravikes ved avtale.
Vilkårene her skal ikke leses som en innskrenkning av dine lovfestede rettigheter. Formålet er å beskrive de viktigste rettighetene og pliktene partene har ved handelen. Lovene finner du på lovdata.no.
Sifanu leveres som et nettbrett med Sifanu-appen ferdig installert. Produktet er derfor en vare med digitale elementer, og forbrukerkjøpslovens regler gjelder for hele leveransen — også programvaren og oppdateringene av den, jf. punkt 10.
Salgsbetingelsene bygger på standarden utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet.
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene som gis i bestillingsløsningen, og eventuelle vilkår partene har avtalt særskilt. Dersom opplysningene er i strid med hverandre, gjelder det som er særskilt avtalt mellom partene, forutsatt at dette ikke bryter med ufravikelig lovgivning.
Avtalen suppleres av de lovbestemmelsene som regulerer kjøp mellom næringsdrivende og forbrukere.
2. Partene
Selgeren:
- Katamara AS
- Organisasjonsnummer: 928 045 587
- Adresse: Tangenveien 15, 3124 Tønsberg
- E-post: support@sifanu.com
Katamara AS omtales heretter som selgeren.
Kjøperen er forbrukeren som legger inn bestillingen, og omtales heretter som kjøperen.
3. Priser
Prisen som oppgis for varen, er den totale summen kjøperen skal betale. Prisen inkluderer merverdiavgift og alle øvrige avgifter og tilleggskostnader.
Kostnader som selgeren ikke har opplyst om før kjøpet, skal ikke belastes kjøperen.
Fraktkostnader oppgis særskilt i kassen før kjøperen bekrefter bestillingen.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter fra det tidspunktet kjøperen har sendt inn bestillingen.
Avtalen er likevel ikke bindende dersom det foreligger skrive- eller tastefeil i selgerens tilbud i bestillingsløsningen eller i kjøperens bestilling, og motparten forsto eller burde ha forstått at det var snakk om en slik feil.
Kjøperen mottar en ordrebekreftelse på e-post når bestillingen er registrert.
5. Betalingen
Betalingen gjennomføres i kassen når bestillingen legges inn. Hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige, vises i kassen før kjøperen bekrefter bestillingen.
Ved kortbetaling kan beløpet reserveres på kortet ved bestilling, og kortet belastes når bestillingen gjennomføres.
Betalingen håndteres av betalingsleverandøren i butikkløsningen. Selgeren lagrer ikke kortopplysninger.
6. Levering
Levering har funnet sted når kjøperen, eller kjøperens representant, har overtatt varen.
Dersom leveringstidspunkt ikke fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. Varen leveres til adressen kjøperen har oppgitt, med mindre noe annet er særskilt avtalt.
Normal leveringstid er 3–5 virkedager. Varen sendes med det fraktselskapet som fremgår av bestillingsløsningen.
7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøperen når kjøperen, eller kjøperens representant, har fått varen levert i samsvar med punkt 6.
8. Angrerett
Kjøperen kan gå fra kjøpet uten å oppgi noen grunn innen 14 dager, etter angrerettlovens regler.
Frist og melding
Fristen løper fra dagen etter kjøperen mottok varen. Alle kalenderdager teller med. Ender fristen på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges den til nærmeste virkedag.
Fristen er overholdt dersom meldingen er sendt før fristen løper ut. Kjøperen må kunne dokumentere at angreretten er benyttet, og meldingen bør derfor gis skriftlig — for eksempel ved e-post til support@sifanu.com. Kjøperen kan også bruke det standardiserte angreskjemaet, som Forbrukertilsynet gjør tilgjengelig, men er ikke forpliktet til å bruke et bestemt skjema.
Dersom selgeren ikke har opplyst om angreretten og gitt standardisert angreskjema før avtaleinngåelsen, utvides fristen med 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen. Det samme gjelder ved manglende opplysninger om vilkår, frister og fremgangsmåte for å bruke angreretten. Gis opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.
Retur og tilbakebetaling
Ved bruk av angreretten skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angre er gitt. Kjøperen dekker de direkte kostnadene ved retur. Selgeren kan ikke kreve gebyr for at kjøperen bruker angreretten.
Kjøperen kan undersøke og prøve varen på forsvarlig vis for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten går tapt. Går prøvingen lenger enn det som er nødvendig og forsvarlig, kan kjøperen bli ansvarlig for varens reduserte verdi.
Selgeren skal betale tilbake kjøpesummen uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at melding om angre er mottatt. Selgeren kan holde tilbake betalingen inntil varen er mottatt i retur, eller inntil kjøperen har dokumentert at varen er sendt tilbake.
9. Forsinkelse og manglende levering — kjøperens rettigheter og frist for å melde krav
Leverer ikke selgeren varen, eller leverer for sent i forhold til avtalen, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5 — avhengig av situasjonen — holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning.
Krav bør av bevishensyn fremmes skriftlig, for eksempel på e-post.
Oppfyllelse
Kjøperen kan fastholde kjøpet og kreve at selgeren leverer. Kjøperen kan likevel ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil påføre selgeren en ulempe eller kostnad som står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i å få varen. Faller vanskene bort innen rimelig tid, kan kjøperen likevel kreve oppfyllelse.
Venter kjøperen urimelig lenge med å fremme kravet, tapes retten til å kreve oppfyllelse.
Heving
Leverer ikke selgeren til avtalt tid, bør kjøperen oppfordre selgeren til å levere innen en rimelig tilleggsfrist. Leverer ikke selgeren innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.
Kjøperen kan heve umiddelbart dersom selgeren nekter å levere. Det samme gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for at avtalen ble inngått, eller dersom kjøperen har gjort selgeren oppmerksom på at leveringstidspunktet er avgjørende.
Leveres varen etter tilleggsfristen eller etter det avgjørende leveringstidspunktet, må hevingskrav fremmes innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.
Erstatning
Kjøperen kan kreve erstatning for tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder likevel ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes en hindring utenfor selgerens kontroll som ikke med rimelighet kunne vært forutsett på avtaletidspunktet, unngått eller overvunnet.
10. Mangel ved varen — kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist
Foreligger det en mangel, må kjøperen innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget, gi selgeren melding om at mangelen påberopes. Reklamasjon er alltid gitt tidsnok dersom det skjer innen to måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.
Sifanu er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Reklamasjonsfristen er derfor fem år fra kjøperen overtok varen. Fristen gjelder også de digitale elementene.
Har varen en mangel som ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen etter forbrukerkjøpsloven kapittel 6 — avhengig av situasjonen — holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning.
Reklamasjon bør skje skriftlig, til support@sifanu.com.
Oppdateringer av programvaren
Fordi Sifanu er en vare med digitale elementer, skal selgeren sørge for at kjøperen får de oppdateringene som er nødvendige for at produktet skal holde seg i samsvar med avtalen — herunder sikkerhetsoppdateringer. Selgeren leverer slike oppdateringer i minst fem år fra levering, i tråd med reklamasjonsfristen over, og informerer kjøperen om dem.
Installerer ikke kjøperen en oppdatering som er gjort tilgjengelig, og som kjøperen er informert om konsekvensene av å ikke installere, er selgeren ikke ansvarlig for mangler som utelukkende skyldes den manglende installasjonen.
Retting eller omlevering
Kjøperen kan velge om mangelen skal rettes eller om det skal leveres en tilsvarende vare. Selgeren kan motsette seg kjøperens valg dersom gjennomføringen er umulig eller påfører selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal skje innen rimelig tid. Selgeren har som utgangspunkt ikke rett til mer enn to forsøk på å avhjelpe samme mangel.
Prisavslag
Blir mangelen ikke rettet eller varen omlevert, kan kjøperen kreve et passende prisavslag. Forholdet mellom nedsatt og avtalt pris skal svare til forholdet mellom varens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Taler særlige grunner for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.
Heving
Blir varen ikke rettet eller omlevert, kan kjøperen heve kjøpet, forutsatt at mangelen ikke er uvesentlig.
11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Betaler ikke kjøperen, eller oppfyller ikke kjøperen de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 — avhengig av situasjonen — holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, kreve avtalen hevet og kreve erstatning.
Fordi betalingen gjennomføres i kassen før varen sendes, vil dette normalt bare være aktuelt dersom betalingen ikke blir gjennomført eller senere blir trukket tilbake.
12. Garanti
En garanti fra selgeren eller produsenten gir kjøperen rettigheter i tillegg til de som allerede følger av ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer altså ingen begrensning i kjøperens rett til å reklamere eller fremme krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.
Selgeren gir ingen egen garanti ut over de rettighetene som følger av ufravikelig lovgivning. Reklamasjonsfristen på fem år i punkt 10 gjelder uavkortet.
13. Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn, er Katamara AS.
Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, samler og lagrer selgeren kun de personopplysningene som er nødvendige for å oppfylle forpliktelsene etter avtalen. Personopplysninger utleveres bare til andre der det er nødvendig for å gjennomføre avtalen, eller der loven krever det.
Sifanu er laget for bruk i familier, og appen kan inneholde opplysninger om barn. Slike opplysninger behandles med særlig varsomhet, og det er den voksne kontoinnehaveren som administrerer familiens profiler.
Ønsker kjøperen fullstendig informasjon om hvilke opplysninger som behandles, formålet, lagringstiden og rettighetene etter personvernforordningen (GDPR) — eller vil kreve innsyn, retting eller sletting — kan selgeren kontaktes på support@sifanu.com.
14. Konfliktløsning
Klager rettes til selgeren innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Send klagen til support@sifanu.com. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.
Fører ikke dette frem, kan kjøperen bringe saken inn for Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet nås på telefon 23 400 600 eller på forbrukertilsynet.no. Blir saken ikke løst ved mekling, kan den bringes videre til Forbrukerklageutvalget.
Er kjøperen forbruker bosatt i et annet EØS-land, kan veiledning fås hos Forbruker Europa.